- الدفع عند الاستلام (Cash On Delivery) 

هي طريقة الدفع المتاحة على متجرنا، والدفع عند الاستلام يعني أن المتسوق يمكنه التسوق عبر متجرنا الإلكتروني واختيار المنتج الذي يرغب، بعد ذلك نقوم بإرسال المنتج إلى المكان المتفق عليه (المدينة أو الحي أو المنزل أو مكان اخر)، وبعدها تتم عملية الدفع.

سياسة الاسترجاع

نحن نحرص دائمًا على رضاكم وثقتكم، ولذلك نوفر لكم سياسة استرجاع مرنة وسهلة لضمان تجربة تسوّق آمنة ومريحة.

1. إمكانية استرجاع الأموال

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، يمكنك طلب استرجاع المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2. عملية تقديم طلب الاسترجاع

لإتمام عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا، وذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

3. استرجاع المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إرجاع الأموال بالطريقة المناسبة لك (تحويل بنكي أو نقدًا عند التسليم)، وذلك خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام.

4. حالات لا يشملها الاسترجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل يؤثر على إمكانية إعادة بيعها.

• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام من طرف المستهلك.

5. التبديل

في حال رغبتك في تبديل المنتج بدل استرجاعه، نوفر لك هذه الإمكانية مجانًا دون تكاليف إضافية ضمن مدة الضمان.